Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• «Сервис» — «КоалаМама», предоставляющий информационную поддержку по вопросам грудного вскармливания.
• «Администрация» — владелец и оператор Сервиса.
• «Пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис.
• «Подписка» — платный доступ к расширенным функциям Сервиса.
• «Контент» — информация, предоставляемая Сервисом в ответ на запросы Пользователя.

2. Предмет соглашения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией и Пользователем при использовании Сервиса.

2.2. Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен немедленно прекратить использование Сервиса.

3. Описание сервиса

3.1. Сервис предоставляет образовательную информационную поддержку по вопросам грудного вскармливания с использованием технологий искусственного интеллекта.

3.2. Функции Сервиса включают:

• ответы на вопросы о грудном вскармливании;
• информацию о совместимости лекарств с ГВ (на основе международных баз данных);
• общие рекомендации по организации кормления;
• эмоциональную поддержку кормящих мам.

3.3. Сервис НЕ ЯВЛЯЕТСЯ медицинской услугой и не заменяет консультацию врача. Подробнее — в разделе «Отказ от ответственности».

4. Условия использования

4.1. Требования к Пользователю

• возраст не менее 18 лет;
• согласие с настоящим Соглашением;
• согласие с Политикой конфиденциальности;
• ознакомление с Отказом от ответственности.

4.2. Пользователю запрещается

• использовать Сервис для незаконных целей;
• отправлять спам, вирусы или вредоносный контент;
• пытаться взломать или нарушить работу Сервиса;
• распространять контент, полученный от Сервиса, в коммерческих целях без разрешения;
• выдавать информацию от Сервиса за профессиональную медицинскую консультацию;
• использовать автоматические средства для массовых запросов;
• передавать доступ к платной подписке третьим лицам.

5. Тарифы и оплата

5.1. Бесплатный доступ

Сервис предоставляет бесплатные запросы. Количество может изменяться по усмотрению Администрации.

5.2. Платная подписка

Подписка предоставляет приоритетную обработку запросов, расширенную историю диалогов и доступ к дополнительным функциям.

5.3. Условия оплаты

• оплата производится через интегрированные или внешние платёжные сервисы;
• подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты;
• цены указаны в российских рублях;
• Администрация вправе изменять тарифы с уведомлением пользователей.

5.4. Возврат средств

Возврат средств возможен в течение 24 часов после оплаты, если услуга не была использована. Для оформления возврата обратитесь в поддержку: support@koalamama.online.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на Сервис, включая дизайн, логотип, название «КоалаМама», программный код и алгоритмы, принадлежат Администрации.

6.2. Контент, генерируемый Сервисом, создаётся с использованием технологий ИИ на основе общедоступных источников.

6.3. Пользователь вправе использовать полученную информацию для личных некоммерческих целей.

6.4. Запрещается копирование, распространение или модификация Сервиса без письменного разрешения Администрации.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок или соответствие Сервиса конкретным ожиданиям Пользователя.

7.2. Администрация не несёт ответственности за:

• любой ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса;
• действия Пользователя, основанные на информации от Сервиса;
• технические сбои, вызванные третьими сторонами;
• последствия применения информации без консультации с врачом.

7.3. Полные условия ограничения ответственности изложены в Отказе от ответственности.

8. Блокировка и прекращение доступа

8.1. Администрация вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий Соглашения, злоупотребления функциями, попыток обхода технических ограничений или отправки неприемлемого контента.

8.2. При блокировке за нарушение Соглашения оплаченная подписка не возвращается.

8.3. Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения.

9.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на данной странице.

9.3. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

10.3. При невозможности достичь согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством РФ.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение составляет полную договорённость между Пользователем и Администрацией относительно использования Сервиса.

11.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением: support@koalamama.online.