Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей «КоалаМама» (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель / Физическое лицо (укажите ваши данные). Email: support@koalamama.online

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, получаемые автоматически

• Идентификатор пользователя — уникальный идентификатор
• Имя и фамилия — как указано в профиле
• Username — если установлен в профиле
• Язык интерфейса — для локализации

2.2. Данные, предоставляемые пользователем

• Текст сообщений — ваши вопросы
• Данные о ребёнке — возраст, если вы его указываете в вопросах
• Информация о здоровье — если вы её упоминаете в диалоге

2.3. Технические данные

• Дата и время обращения
• История диалогов (для контекста ответов)
• Статистика использования (количество сообщений)

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• Предоставление ответов — обработка ваших вопросов и формирование релевантных ответов
• Контекст диалога — сохранение истории для понимания контекста беседы
• Улучшение сервиса — анализ обезличенных данных для развития
• Коммуникация — отправка важных уведомлений о работе сервиса

4. Как мы защищаем данные

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Хранение данных на защищённых серверах
• Ограниченный доступ к данным (только администратор)
• Регулярное обновление систем безопасности
• Автоматическое удаление истории диалогов через 30 дней

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут передаваться только:

• Провайдеру технологий обработки запросов — для формирования ответов
• Платформам взаимодействия — регулируется их собственными политиками
• Государственным органам — по официальному запросу в соответствии с законодательством РФ

6. Сроки хранения данных

• История диалогов — 30 дней
• Данные профиля — до удаления аккаунта или по запросу
• Статистика использования — 1 год (обезличенно)
• Данные подписки — до окончания подписки + 30 дней

7. Ваши права

В соответствии с законодательством вы имеете право:

• Запросить информацию — узнать, какие данные о вас хранятся
• Изменить данные — обновить неточную информацию
• Удалить данные — запросить полное удаление ваших данных
• Экспортировать данные — получить копию ваших данных
• Отозвать согласие — прекратить обработку данных

Для реализации своих прав отправьте запрос на email support@koalamama.online. Мы ответим в течение 30 дней.

8. Данные несовершеннолетних

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, пожалуйста, сообщите нам, и мы удалим эту информацию.

9. Файлы cookie и аналитика

Данный веб-сайт может использовать:

• Технические cookie — для корректной работы сайта
• Аналитику — обезличенные данные о посещениях

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу сайта.

10. Изменения в политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы уведомим вас через обновление даты на этой странице. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

11. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь на email support@koalamama.online.